Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij wiadomość na ogrodproxxx@gmail.com. W treści podaj: numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz informację, że odstępujesz od umowy.

Adres do zwrotu

Produkt odeślij na adres: OGROD PRO Sławomir Sanocki, ul. Lwowska 154A, Nowy Sącz, Polska.

Towar powinien zostać odesłany nie później niż 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie poinformuje inaczej.

Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

Pieniądze zwracane są tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo nie działa prawidłowo, zgłoś reklamację na ogrodproxxx@gmail.com. W razie pytań możesz również zadzwonić pod numer 888 262 880.

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu,
• zdjęcie lub nagranie, jeżeli pomaga pokazać problem,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. W zależności od sytuacji możliwa jest naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo zwrot środków na zasadach wynikających z przepisów prawa.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Możesz skopiować poniższą treść i wysłać ją na ogrodproxxx@gmail.com:

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu PupTrim Pro 2w1 LED. Numer zamówienia: ____. Data odbioru produktu: ____. Imię i nazwisko: ____. Adres e-mail: ____. Data: ____.